Job Description
To strengthen client experience and retention, alongside Matteo, our Account Management Director, we are looking for a detail-oriented person with strong communication and interpersonal skills to join our Account Management team.
Responsibilities:
You will be working closely with the Sales Team to assist client/prospect engagement actively
Proactively engage with customers to identify upsell opportunities and act as advisor to customers to ensure they are leveraging the solution effectively
Onboarding: You will be assisting with client onboarding and training for QuantCube’s clients by participating in demos and providing product documents post-pitching
User Satisfaction: Ensure a positive customer experience, help answer clientquestions during trial periodand track clients feedback as an input for the product development team
You will be responsible for logging information into our CRM to maximize client satisfaction and retention.
As a part of rapidly growing international FinTech, you will collaborate cross-functionally with internal QuantCube Teams (product, operations, sales, marketing)
Afin de renforcer l’expérience client et la fidélisation, aux côtés de Matteo, notre Directeur Account Management, nous recherchons une personne rigoureuse, dotée de solides compétences en communication et en relation humaine, pour rejoindre notre équipe de gestion de comptes.
Les responsabilités:
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour accompagner activement l’engagement des clients et prospects
Vous engagerez de manière proactive le dialogue avec les clients afin d’identifier des opportunités de montée en gamme et agirez en tant que conseiller pour vous assurer qu’ils utilisent efficacement la solution
Onboarding : vous assisterez dans l’intégration et la formation des clients de QuantCube en participant aux démonstrations et en fournissant les documents produits après les présentations
Satisfaction utilisateur : vous veillerez à garantir une expérience client positive, aiderez à répondre aux questions des clients pendant la période d’essai et suivrez leurs retours afin de les transmettre à l’équipe de développement produit
Vous serez responsable de la saisie des informations dans notre CRM afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients
En tant que membre d’une FinTech internationale en forte croissance, vous collaborerez de manière transverse avec les équipes internes de QuantCube (produit, opérations, commercial, marketing)